x Пожалуйста, выберите ваш город:
Наш адрес:
м. Новокузнецкая, Пятницкая улица, 16с1

Как расшифровать сообщение об ошибке 0X0000007E?

Как вести себя пользователю Windows XP, когда на его компьютере возникает «синий экран смерти»? Как справиться с ошибкой 0X0000007E? Об этом вы узнаете, прочитав нашу статью.

Системное сообщение, сигнализирующее об ошибке 0X0000007E, обычно выглядит следующим образом:

Синий экран смерти

STOP: 0X0000007E (0XC0000005, 0X804E518E, 0XFC938104, 0XFC937E04)

После слова STOP указан код ошибки. В скобках идет техническая информация от обработчика ошибок код исключения и адреса ячеек памяти, имеющих отношение к сбою. Причину возникновения сбоя можно определить по коду исключения. Кроме того, ей может быть файл, на который указывает вторая строка системного сообщения.

Чаще всего ошибка 0X0000007E возникает в следующих случаях

  • Нехватка места на системном диске — синий экран вылетает во время установки системы, обычно после первой ее перезагрузки.
  • Несовместимость BIOS с вашей версией операционной системы.
  • Несовместимость операционной системы и драйверов видео-карты (обратите внимание на имя файла в сообщении).
  • Повреждение какого-либо из драйверов или одной из системных служб.
  • Вмешательство программы стороннего пульта ДУ — в сообщении об ошибке будет фигурировать название файла Win32k.sys.

Способы решения проблемы

В первую очередь для устранения ошибки необходимо убедиться в том, что на системном диске достаточно места для работы ОС. Попробуйте войти в систему в безопасном режиме, нажав клавишу F8, или загрузиться через консоль восстановления. После этого постарайтесь освободить как можно больше места на диске. Удалите временные файлы, почистите кэш, удалите резервные копии программ и т.д. Если есть возможность, установите Windows на другой диск, где достаточно свободного пространства.

Если этот способ не помогает, попробуйте произвести обновление BIOS. Данные для обновления лучше всего запросить у производителя вашего компьютера. Либо обратитесь к нашим специалистам по ремонту, у них всегда есть актуальные обновления для любых моделей BIOS.

В случае если ошибка повторяется даже после успешно произведенного обновления, проверьте драйверы видеокарты. Попробуйте отключить их или обновить через интернет. Драйвер, имя которого указано в сообщении об ошибке, подлежит обязательному удалению. Если ОС не дат его удалить, загрузите систему в безопасном режиме и попробуйте снова.

Нелишним будет также проверить совместимость всех установленных на компьютере драйверов с вашей версией Windows. Сделать это можно на сайте Microsoft. Удалите все драйверы, у которых отсутствует цифровая подпись. Если это не помогает, необходимо будет удалить с компьютера все драйверы от сторонних производителей.

Как удалить подозрительные драйвера и службы

В нормальном режиме работы операционная система не позволит вам удалить драйверы. Если на вашем компьютере установлена параллельно еще одна ОС, загрузитесь с нее. Если альтернативных вариантов загрузки нет, используйте для запуска компьютера консоль восстановления.

Создайте на жестком диске временную папку и переместите в нее все сторонние драйверы из каталога %Windir%/System32/Drivers. Определить их легко по дате создания. У драйверов от Майкрософт она должна иметь значение 8/13/2001. Далее выполните перезагрузку компьютера и продолжите выполнение программы установки системы.

Если способы, описанные выше, не помогают, скорее всего, проблема вызвана сторонней службой. Наличие в сообщении об ошибке имени файла Win32k.sys так же подтверждает это. В таком случае вам необходимо зайти в консоль восстановления системы, загрузить через нее компьютер и удалить файлы служб дистанционного управления, произведенные не компанией Microsoft.

Остались вопросы или нужна помощь в решении проблем с компьютером? Доверьте ремонт и диагностику компьютера специалистам Центра Компьютерной Поддержки! Звоните по телефону (495) 374-85-71 — мы быстро справимся с проблемами!

Обратный звонок
Оператор перезвонит вам через 2 минуты.